Posts tagged ‘Tesco’

עוד דרכים לקנייה מקוונת בסופר

אין לי זמן אין לי…
שיגרת החיים העמוסה, גורמת לנו להיות במרוץ אחר השעון במרבית שעות היום. אנחנו רוצים להספיק כמה שיותר במעט הזמן העומד לרשותנו.
וכשאין זמן, הקנייה בסופר הופכת למטלה מעיקה, למרות שהיא יכולה להיות מהנה ומלמדת. לחסרי הזמן שבינינו יש את האפשרות לערוך קנייה מקוונת דרך אתרי הרשתות הקמעונאיות.

במרוץ היומיומי יש פה ושם זמן מת שאפשר לנצל. בדרום קוריאה מצאו דרך יצירתית לניצול זמן ההמתנה לרכבת.
Tesco נכנסה לדרום קוריאה באמצעות הרשת Home plus וכיום היא מספר1 בקנייה המקוונת ומספר 2 בקנייה אופליין.
האתגר איתו Home plus היתה צריכה להתמודד,  היה מספר קטן של חנויות ביחס ל- Emart, הרשת המובילה בדרום קוריאה. כדי להתמודד עם האתגר, הרשת למדה היטב את צרכי הצרכנים וסיפקה להם מענה.
מסתבר שהדרום קוריאנים הם עם חרוץ במיוחד, הסובל ממחסור בזמן כשזה מגיע לעריכת קניות בסופר. עבור רבים מהם, הקניות בסופר הם מטרד לא קטן.
מכאן, הצורך הוא כמובן באפשרות לערוך קניות באופן שיחסוך להם זמן.
לשם כך, Home Plus השיקה קמפיין המספק פיתרון לצורך הנ"ל.
ברחבי תחנות הרכבת התחתית, פוזרו שלטי חוצות עם תאורה אחורית, המציגים מוצרים הנמכרים בסניפי הרשת. ליד תמונת כל מוצר, הוצג קוד QR.
כך שהדרום קוריאנים החרוצים וחסרי הזמן, יכלו לנצל את זמן ההמתנה לרכבת ולערוך קניות. ע"י סריקת קוד ה- QR הרלוונטי באמצעות הסמרטפון, התווסף המוצר לסל קניות וירטואלי. בסיום הקנייה, המוצרים נשלחו ישירות לבית הלקוח.
זמן ההמתנה הפך לזמן המנוצל לקניות.
כתוצאה מהקמפיין, מכירות האונליין של הרשת עלו ב- 130% ומספר הנרשמים החדשים עלה ב- 76%.
כיום, Home Plus היא מספר 1, בקניה המקוונת בדרום קוריאה.

אפשרות מעניינת נוספת לקנייה מקוונת מגיעה מהודו.
קנייה אונליין מתבצעת בדרך כלל, דרך אתרי רשתות קמעונאות גדולות. מה עושים הקמעונאים הקטנים?
AaramShop היא פלטפורמה מקוונת לקניית מוצרי צריכה. ניתן לערוך את הקנייה באמצעות האתר ובאמצעות אפליקציית פייסבוק.
החברה משתפת פעולה עם קמעונאיים שכונתיים מקומיים. כך שבסיום הקנייה המקוונת, הצרכן יכול לבחור את הקמעונאי הקרוב אליו ביותר, ממנו הוא רוצה לקבל את המשלוח. ההזמנה נשלחת לקמעונאי הנבחר והוא האחראי לביצוע המשלוח. לכשהמשלוח מגיע לבית הצרכן, הקמעונאי מקבל את התשלום ממנו. השימוש בפלטפורמה הינו חינם הן לקמעונאים והן לצרכנים. כיום, השירות קיים בערים Delhi, Gurgaon, Noida.
המרוויחים העיקריים כאן הם הקמעונאים הקטנים המקומיים העלולים להפסיד מול הקמעונאיים המקוונים הגדולים.

17/07/2011 at 12:31 pm כתיבת תגובה

אצלי יותר זול. לא, אצלי יותר זול. לא, לא, אצלי יותר זול …

סביר מאד להניח שלא הצלחתם להתחמק, בתקופה שלפני החגים, מפרסומות  שופרסל ומגה, שטענה כל אחת בתורה כי היא היא הזולה ביותר.
שתיהן השקיעו מיליונים רבים בפרסום הנ"ל, עד כמה הוא היה אפקטיבי?
מסתבר כי 70% מהנשאלים בסקר, שבדק זאת, טענו שהפרסומות אינן אמינות (על פי כתבה באתר Shivuk)
בכל אופן, לא רק אצלנו הרשתות הקמעונאיות המובילות מתגוששות ביניהן על מנת לשכנע את הקונים, שאצלן זול יותר. בשנה האחרונה Tesco ו- Asda התגוששו בבריטניה לגבי ה"אמת הפרסום", בניסיונן לשכנע את הצרכנים שאצלן המחיר קטן יותר.
בספטמבר שנה שעברה, Tesco שידרה פרסומת שהציגה מגוון מוצרים, ובהם פיצות וירקות טריים, וטענה כי אצלה הם זולים יותר מאשר ב- Asda. ברקע נשמע קולו של הקריין: "כשהשווינו מחירים עם מחירי Asda בשבת, הקניה היתה זולה יותר עבור 1.1 מיליון צרכני Tesco". כמו כן הוצג סל מוצרים של Tesco מול סל מוצרים של Asda:
Tesco: Asda comparison ad rapped by ASA

בהערת שוליים צוין כי ההשוואה נעשתה בין מוצרים שווי ערך, כי נסקרו למעלה ממחצית רכישות הלקוחות כולל קד"מ. ולאישור הנתונים ניתן ליצור קשר עם החברה.
בתגובה, Asda פנתה ל- ASA ובקשה שיבדקו האם Tesco סיפקה אמצעים הולמים לבדיקת נכונות השוואת המחירים, שהיא ערכה.
Tesco טענה כי מתודולוגיית השוואת המחירים שלה פורסמה באתר החברה, וכי ניתן היה גם לפנות אליה ולקבל את כל המידע. כמו כן Tesco טענה כי הם שלחו ל- Asda, לבקשתה, את המתודולוגיה בה השתמשו להשוואת מחירי המוצרים ואת רשימת 380 סלי הקניה שנבחרו על ידם לשם ההשוואה.
Tesco שלחה מדגם ולא את כל הנתונים בשלמותם, כיוון שלטענתה הדבר היה מכביד על הבודקים.
ה- ASA קבע כי Tesco היתה צריכה לפרסם את הנתונים במלואם, על מנת שניתן יהיה לבדוק את נכונות ההשוואה. אך מאחר ו- Tesco סיפקה מדגם בלבד, לא ניתן היה לאמת את הנתונים. הפרסומת נאסרה לשידור.
ניצחון ל- Asda.

באוקטובר שנה שעברה, Tesco עלתה עם פרסום, המשווה מחירים בין מוצריה ומוצרי Asda. ההשוואה התבססה על עסקאות שנעשו באמצעות כרטיס חבר מועדון בחנות ב- 28.09, בהשוואה למחירי Asda. מודעת הפרסום כללה את הכיתוב:
"כללנו בהשוואה למעלה ממחצית מקניות לקוחותינו". בעוד שבפרסומת הטלוויזיה צוין: "הושוו מוצרים שווי ערך, בכיסוי למעלה ממחצית קניות לקוחותינו".
ה- ASA פסק כי שני הפרסומים מטעים: Tesco מנתה 31,000 שורות עסקאות, כשרק 12,000 מתוכן תאמו לאלה של Asda. כמו כן, כיוון ש- Tesco לא יכלה להשוות אחד לאחד בין סלי הקניה, היו מקרים בהם רק פריט אחד תאם לפריטים בסלים האחרים. ה- ASA אסר לשידור את הפרסומת בגין הטעיה.
עוד ניצחון ל- Asda.

בינואר השנה, Asda פרסמה מודעה הפרוסה על גבי שני עמודים שכותרתה:
The big Asda Rollback.Asda Rollback: ad is chastised by the ASA

בעמוד אחד של המודעה צוין: "מחירים נמוכים על כל דבר שאתה קונה מידי שבוע" ומתחת הופיעה רשימת מוצרים.
בעמוד השני צוין: "מחירים נמוכים יותר מכל סופרמרקט אחר", כשהטקסט מתחת הדגיש כי מוצרי Asda נמוכים יותר מאשר אלה הנמכרים ב-Tesco וב- Morrisons.
Tesco טענה כי הכיתוב "מחירים נמוכים על כל דבר שאתה קונה מידי שבוע", מטעה, כיוון שהוא דו משמעי. לא ברור ממנו אם הכוונה היא למחירי  Asda או למחירי המתחרים האחרים בשוק.
בתגובה Asda טענה כי ליד הכיתוב "מחירים נמוכים" היה סימן שהוביל להערה כי ההשוואה נעשתה מול Tesco, Sainsbury, ו- Morrisons בלבד .
ה- ASA אסר את השימוש במודעה בטענה כי המודעה דו משמעית והכיתוב בה מטעה לגבי האם היא יותר זולה בהשוואה לכל סופרמרקט אחר או רק בהשוואה למוצרים המצוינים במודעה.
ניצחון ל- Tesco.

וכך הם בטח ימשיכו וימשיכו במאבקים והתגוששויות עוד זמן רב… סביר מאד להניח שגם אצלנו הרשתות ימשיכו בכך.
בהבדל אחד, לתחושתי בבריטניה יש מי שמפקח בקפדנות רבה על אמינות הפרסום של הרשתות ופועל ביתר שאת על מנת להגן על הצרכנים.

(brandrepublic)

27/09/2010 at 11:26 am כתיבת תגובה


רשומות אחרונות

ארכיון

יולי 2017
א ב ג ד ה ו ש
« מרץ    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031