Posts tagged ‘קמעונאות’

דור ה-Y הולך לקניות בסופר

בני דור ה- Y, בני ה- 17-34, הם מובילי הדעה בימינו.
עד שנת 2017, כוח הקניה שלהם יהיה גדול יותר מזה של כל דור אחר.
מי שישכיל ויספק להם שירות טוב ומוצרים שיענו על צרכיהם, יתכן ויזכה גם בבני הדורות האחרים כלקוחות.
בני הדור נולדו בתקופה של האצה בפיתוחים טכנולוגים והנם בעלי גישה לאמצעי תקשורת מתקדמים. הם מאופיינים ביכולת לפיזור קשב והנם בעלי מיומנות למידה מהירה של מכשירים חדשים.

crowderבני הדור גדלו תוך חשיפה ליותר פרסומות מבני כל דור אחר, דבר שגרם להם להיות סקפטים כלפי שיווק ופרסום. הם נוטים יותר לסמוך על בני "השבט" שלהם (חברים וחברים ברשתות חברתיות), מאשר על דבר המשווק/המפרסם.
מה גם, שבני "שבטם" מלווים אותם בכל מקום באמצעות הסמארטפון.
סביר להניח שניתן יהיה להגיע אליהם גם באמצעות אפליקציות בסמארטפון, פרסומות בנייד ומידע/המלצות בבלוגים או רשתות חברתיות.

נמצא כי תצוגות במעברי הסופר משפיעות על בני דור ה-Y , ב- 36% יותר מאשר על כלל הצרכנים.  40% מבני הדור, משתמשים בסמארטפון או בטבלט בזמן הקניות.
מותגים יוכלו להגיע אליהם ע"י מתן אפשרות לקבלת חוו"ד אותנטיות מבני שבטם.
למשל, ברקוד, קוד QR או זיהוי תמונה על גבי אריזה שיאפשרו להם לקבל חוו"ד אותנטית.
Shoppingבמקום לכפות עליהם פרסומות, יש לספק להם ערך אמיתי ורלוונטי.
למשל, כשצרכן חולף על פני אריזת פסטה בסופר, הוא יכול לקבל הודעה לסמארטפון על קופון הנחה, ומייד לאחר מכן לקבל מתכונים מומלצים לפסטה.
כמו כן, אפשר ליצור פלטפורמה בה הצרכנים עצמם יוכלו לספק ערך מוסף אחד לשני. למשל, יצירת קהילת בישול.

בני הדור לא רוצים לקנות ולקבל קופון הנחה בלבד. הם רוצים להישמע לפני ואחרי הקניה. הם רוצים להציע מוצרים חדשים לחברות, הם רוצים לעבוד יחד איתן ולייצר ערך משותף לשני הצדדים.

הם מודעים היטב לתקציב. אך המחיר אינו הקריטריון היחיד כשהם עורכים קניות. חשוב להם הערך המוסף שהם מקבלים, האם זה הטוב ביותר שאפשר לקבל תמורת התשלום?
למעלה מ-50% מבני הדור קונים מותגים המשקפים את סגנון חייהם ואישיותם. מותג שיפעל בתחום שמעניין את קהל היעד שלו, יתכן ויזכה באהדתו.

מתוך: Social and mobile shopping: How to Engage Generation Y. Marketing Week
לכל המעוניין, הדו"ח המלא זמין להורדה.

מודעות פרסומת

20/11/2012 at 11:49 am כתיבת תגובה

עוד דרכים לקנייה מקוונת בסופר

אין לי זמן אין לי…
שיגרת החיים העמוסה, גורמת לנו להיות במרוץ אחר השעון במרבית שעות היום. אנחנו רוצים להספיק כמה שיותר במעט הזמן העומד לרשותנו.
וכשאין זמן, הקנייה בסופר הופכת למטלה מעיקה, למרות שהיא יכולה להיות מהנה ומלמדת. לחסרי הזמן שבינינו יש את האפשרות לערוך קנייה מקוונת דרך אתרי הרשתות הקמעונאיות.

במרוץ היומיומי יש פה ושם זמן מת שאפשר לנצל. בדרום קוריאה מצאו דרך יצירתית לניצול זמן ההמתנה לרכבת.
Tesco נכנסה לדרום קוריאה באמצעות הרשת Home plus וכיום היא מספר1 בקנייה המקוונת ומספר 2 בקנייה אופליין.
האתגר איתו Home plus היתה צריכה להתמודד,  היה מספר קטן של חנויות ביחס ל- Emart, הרשת המובילה בדרום קוריאה. כדי להתמודד עם האתגר, הרשת למדה היטב את צרכי הצרכנים וסיפקה להם מענה.
מסתבר שהדרום קוריאנים הם עם חרוץ במיוחד, הסובל ממחסור בזמן כשזה מגיע לעריכת קניות בסופר. עבור רבים מהם, הקניות בסופר הם מטרד לא קטן.
מכאן, הצורך הוא כמובן באפשרות לערוך קניות באופן שיחסוך להם זמן.
לשם כך, Home Plus השיקה קמפיין המספק פיתרון לצורך הנ"ל.
ברחבי תחנות הרכבת התחתית, פוזרו שלטי חוצות עם תאורה אחורית, המציגים מוצרים הנמכרים בסניפי הרשת. ליד תמונת כל מוצר, הוצג קוד QR.
כך שהדרום קוריאנים החרוצים וחסרי הזמן, יכלו לנצל את זמן ההמתנה לרכבת ולערוך קניות. ע"י סריקת קוד ה- QR הרלוונטי באמצעות הסמרטפון, התווסף המוצר לסל קניות וירטואלי. בסיום הקנייה, המוצרים נשלחו ישירות לבית הלקוח.
זמן ההמתנה הפך לזמן המנוצל לקניות.
כתוצאה מהקמפיין, מכירות האונליין של הרשת עלו ב- 130% ומספר הנרשמים החדשים עלה ב- 76%.
כיום, Home Plus היא מספר 1, בקניה המקוונת בדרום קוריאה.

אפשרות מעניינת נוספת לקנייה מקוונת מגיעה מהודו.
קנייה אונליין מתבצעת בדרך כלל, דרך אתרי רשתות קמעונאות גדולות. מה עושים הקמעונאים הקטנים?
AaramShop היא פלטפורמה מקוונת לקניית מוצרי צריכה. ניתן לערוך את הקנייה באמצעות האתר ובאמצעות אפליקציית פייסבוק.
החברה משתפת פעולה עם קמעונאיים שכונתיים מקומיים. כך שבסיום הקנייה המקוונת, הצרכן יכול לבחור את הקמעונאי הקרוב אליו ביותר, ממנו הוא רוצה לקבל את המשלוח. ההזמנה נשלחת לקמעונאי הנבחר והוא האחראי לביצוע המשלוח. לכשהמשלוח מגיע לבית הצרכן, הקמעונאי מקבל את התשלום ממנו. השימוש בפלטפורמה הינו חינם הן לקמעונאים והן לצרכנים. כיום, השירות קיים בערים Delhi, Gurgaon, Noida.
המרוויחים העיקריים כאן הם הקמעונאים הקטנים המקומיים העלולים להפסיד מול הקמעונאיים המקוונים הגדולים.

17/07/2011 at 12:31 pm כתיבת תגובה

ביספינול A – אויב הציבור הבא

BPA / ביספינול A, הוא חומר כימי המשמש בתעשיית הפלסטיק, לייצור פלסטיק קשיח ושקוף (פוליקרבונט), ולציפוי פנימי של פחיות מזון ומשקה.   

על פי מחקרים, החומר חשוד בשיבוש המערכת ההורמונאלית. כאשר החשש העיקרי הוא פגיעה בעוברים, תינוקות וילדים.
הקהילה האירופית אסרה ייצור, יבוא ושיווק של בקבוקי תינוקות המכילים BPA בשנה שעברה. וייצור כלי איחסון המכילים את החומר נאסר ב- 2001.
בסין, החל מספטמבר השנה (2011) תהיה אסורה מכירת בקבוקי תינוקות המכילים BPA. העונש למפירי החוק הנ"ל יהיה … מוות.
מה בארץ? בארץ, אין איסור על שימוש ב- BPA במוצרי מזון ומשקה, אך ישנן תקנות לגבי השימוש בו. לגבי מוצרי תינוקות, משרד הבריאות המליץ בתחילת השנה,
על פי עקרון הזהירות המונעת, לא לעשות שימוש בבקבוקים העלולים להכיל BPA.

במקביל למחקר בנושא, ישנה דרישה הולכת וגוברת מצד הצרכנים להפחתת השימוש ב- BPA.
בתגובה לדרישת הצרכנים, רשת הקמעונאות קרוגר, הודיעה כי תפסיק בהקדם האפשרי את השימוש ב- BPA בציפוי פנימי של פחיות מוצריה. החברה מייצרת ומוכרת כ- 11,000 פריטי מותג פרטי. קרוגר הודתה בכך ש-BPA נתפס בעיני הצרכנים ככימיקל מסוכן ולכן היא פועלת כדי להקטין את החשיפה אליו.
לפני כחודש הוצע בשבדיה לחייב חברות המייצרות מזון ואריזות להציג תוכנית כיצד הן מתכוונות להפחית את השימוש ב- BPA בציפוי הפנימי של פחיות. הדבר נמצא בדיון והחלטה בנושא תתקבל בשנה הבאה.
כרבע מבעלי המניות בקוקה קולה קראו לחברה להגיש דו"ח בו תפרט החברה כיצד היא מתכוונת להגיב בעניין ה- BPA והעניין הציבורי הגובר.
ה- NAMPA, איגוד יצרני אריזות המתכת בצפון אמריקה, מכיר בכך שיש צורך במציאת תחליף ל- BPA, אך עם זאת מציין שיתכן והתחליף ימצא רק בעוד מספר שנים.

אמנם המחקר לא מוכיח באופן חד משמעי ש- BPA גורם לנזק בריאותי לבני אדם (המחקר נעשה על בע"ח), אך ישנן המלצות למכביר להימנע משימוש במוצרים המכילים אותו. כמו כן, ישנה דרישה הולכת וגוברת מצד הצרכנים להקטנת השימוש בחומר.
יעשו בחכמה חברות יצרניות ומשווקות אריזות ומוצרי מזון, באם ילמדו את הנושא ויערכו ליום בו החומר ייאסר לשימוש.

מקור: FoodProduction

01/06/2011 at 9:46 am כתיבת תגובה

אצלי יותר זול. לא, אצלי יותר זול. לא, לא, אצלי יותר זול …

סביר מאד להניח שלא הצלחתם להתחמק, בתקופה שלפני החגים, מפרסומות  שופרסל ומגה, שטענה כל אחת בתורה כי היא היא הזולה ביותר.
שתיהן השקיעו מיליונים רבים בפרסום הנ"ל, עד כמה הוא היה אפקטיבי?
מסתבר כי 70% מהנשאלים בסקר, שבדק זאת, טענו שהפרסומות אינן אמינות (על פי כתבה באתר Shivuk)
בכל אופן, לא רק אצלנו הרשתות הקמעונאיות המובילות מתגוששות ביניהן על מנת לשכנע את הקונים, שאצלן זול יותר. בשנה האחרונה Tesco ו- Asda התגוששו בבריטניה לגבי ה"אמת הפרסום", בניסיונן לשכנע את הצרכנים שאצלן המחיר קטן יותר.
בספטמבר שנה שעברה, Tesco שידרה פרסומת שהציגה מגוון מוצרים, ובהם פיצות וירקות טריים, וטענה כי אצלה הם זולים יותר מאשר ב- Asda. ברקע נשמע קולו של הקריין: "כשהשווינו מחירים עם מחירי Asda בשבת, הקניה היתה זולה יותר עבור 1.1 מיליון צרכני Tesco". כמו כן הוצג סל מוצרים של Tesco מול סל מוצרים של Asda:
Tesco: Asda comparison ad rapped by ASA

בהערת שוליים צוין כי ההשוואה נעשתה בין מוצרים שווי ערך, כי נסקרו למעלה ממחצית רכישות הלקוחות כולל קד"מ. ולאישור הנתונים ניתן ליצור קשר עם החברה.
בתגובה, Asda פנתה ל- ASA ובקשה שיבדקו האם Tesco סיפקה אמצעים הולמים לבדיקת נכונות השוואת המחירים, שהיא ערכה.
Tesco טענה כי מתודולוגיית השוואת המחירים שלה פורסמה באתר החברה, וכי ניתן היה גם לפנות אליה ולקבל את כל המידע. כמו כן Tesco טענה כי הם שלחו ל- Asda, לבקשתה, את המתודולוגיה בה השתמשו להשוואת מחירי המוצרים ואת רשימת 380 סלי הקניה שנבחרו על ידם לשם ההשוואה.
Tesco שלחה מדגם ולא את כל הנתונים בשלמותם, כיוון שלטענתה הדבר היה מכביד על הבודקים.
ה- ASA קבע כי Tesco היתה צריכה לפרסם את הנתונים במלואם, על מנת שניתן יהיה לבדוק את נכונות ההשוואה. אך מאחר ו- Tesco סיפקה מדגם בלבד, לא ניתן היה לאמת את הנתונים. הפרסומת נאסרה לשידור.
ניצחון ל- Asda.

באוקטובר שנה שעברה, Tesco עלתה עם פרסום, המשווה מחירים בין מוצריה ומוצרי Asda. ההשוואה התבססה על עסקאות שנעשו באמצעות כרטיס חבר מועדון בחנות ב- 28.09, בהשוואה למחירי Asda. מודעת הפרסום כללה את הכיתוב:
"כללנו בהשוואה למעלה ממחצית מקניות לקוחותינו". בעוד שבפרסומת הטלוויזיה צוין: "הושוו מוצרים שווי ערך, בכיסוי למעלה ממחצית קניות לקוחותינו".
ה- ASA פסק כי שני הפרסומים מטעים: Tesco מנתה 31,000 שורות עסקאות, כשרק 12,000 מתוכן תאמו לאלה של Asda. כמו כן, כיוון ש- Tesco לא יכלה להשוות אחד לאחד בין סלי הקניה, היו מקרים בהם רק פריט אחד תאם לפריטים בסלים האחרים. ה- ASA אסר לשידור את הפרסומת בגין הטעיה.
עוד ניצחון ל- Asda.

בינואר השנה, Asda פרסמה מודעה הפרוסה על גבי שני עמודים שכותרתה:
The big Asda Rollback.Asda Rollback: ad is chastised by the ASA

בעמוד אחד של המודעה צוין: "מחירים נמוכים על כל דבר שאתה קונה מידי שבוע" ומתחת הופיעה רשימת מוצרים.
בעמוד השני צוין: "מחירים נמוכים יותר מכל סופרמרקט אחר", כשהטקסט מתחת הדגיש כי מוצרי Asda נמוכים יותר מאשר אלה הנמכרים ב-Tesco וב- Morrisons.
Tesco טענה כי הכיתוב "מחירים נמוכים על כל דבר שאתה קונה מידי שבוע", מטעה, כיוון שהוא דו משמעי. לא ברור ממנו אם הכוונה היא למחירי  Asda או למחירי המתחרים האחרים בשוק.
בתגובה Asda טענה כי ליד הכיתוב "מחירים נמוכים" היה סימן שהוביל להערה כי ההשוואה נעשתה מול Tesco, Sainsbury, ו- Morrisons בלבד .
ה- ASA אסר את השימוש במודעה בטענה כי המודעה דו משמעית והכיתוב בה מטעה לגבי האם היא יותר זולה בהשוואה לכל סופרמרקט אחר או רק בהשוואה למוצרים המצוינים במודעה.
ניצחון ל- Tesco.

וכך הם בטח ימשיכו וימשיכו במאבקים והתגוששויות עוד זמן רב… סביר מאד להניח שגם אצלנו הרשתות ימשיכו בכך.
בהבדל אחד, לתחושתי בבריטניה יש מי שמפקח בקפדנות רבה על אמינות הפרסום של הרשתות ופועל ביתר שאת על מנת להגן על הצרכנים.

(brandrepublic)

27/09/2010 at 11:26 am כתיבת תגובה

תוויות מזון בבריטניה: הקמעונאים מול ה- FSA

לפני תוויות המזון בבריטניה, כמה מילים על אווירת החג ברשתות בארץ.
בספטמבר האחרון כתבתי על אווירת החג במספר סניפים. מסקנתי היתה שבהשוואה לאווירת החג בחו"ל, יש לנו עוד הרבה מאד ללמוד.
השבוע, לקראת הפסח הממשמש ובא, יצאתי שוב לספוג אווירת חג ברשתות.
הפעם ביקרתי רק בשלושה סניפים, כך שאני מודה שזה לא הוגן להסיק מהם לגבי כלל הסניפים אבל… מסקנתי נשארה כשהייתה. אווירת החג ברשתות הקמעונאיות בהשוואה לזו בחו"ל, מאותגרת מאד.
מאחר ובמדיה שוררת מלחמה/תחרות בין הרשתות, ציפיתי לראותה גם בסניפים. לא כך היה הדבר (לפחות לא בסניפים שביקרתי בהם).
ביקרתי בשעות הערב בסניפים של ממן, שופרסל דיל ומגה בול, הממוקמים בסמיכות. באף אחד מהם לא זיהיתי סממן חגיגי כלשהו. היחידים שהצביעו על כך שחג בפתח, היו הקונים שדחפו עגלות עמוסות עד אפס מקום.
הסניפים היו רחוקים מלהיות אטרקטיביים ויזואלית. הרצפה היתה מלוכלכת, המדפים הפוכים, המארזים (שהמשווקים השקיעו בהם מחשבה וכסף) פתוחים וקרועים. אני בטוחה שעובדי הרשתות עושים את המיטב כדי שיהיו נקי ומסודר. אבל בימים שכאלה, כנראה שצריך להתאמץ יותר בכל שעות היום. בקיצור – אכזבה.

ועכשיו לחדשות בנושא תוויות המזון בבריטניה,
בתחילת החודש הגיש ה- FSA למשרד הבריאות הבריטי הצעה לתוויות מזון, שיופיעו בחלקן הקדמי של אריזות המזון. הצעה זו מבוססת על שלושה אלמנטים:
צבע, טקסט וציון הכמות המומלצת.
כבר ב- 2006 החל ה- FSA לעודד יצרנים להדביק את תוויות המזון בחלקן הקדמי של אריזות המזון, על מנת ליידע את הצרכנים בצורה ברורה לגבי רמת השומן, השומן הרווי, המלח והסוכר. כעת ה-FSA ממליץ להוסיף צבעים: רמה גבוהה תסומן באדום, רמה בינונית בכתום ורמה נמוכה בירוק.
כמו כן, ה- FSA מציע להוסיף גם GSA – Guidance Daily Amount. כלומר ציון הכמות המומלצת באחוזים.
לטענת הארגון, שילוב טקסט (גבוה, בינוני, נמוך), צבעים ואחוז הכמות המומלצת יסייע לצרכנים לקבל החלטות קניה בריאות, ביתר קלות.

fsafoodlabels

ה- BRC, British Retail Consortium, מתנגד להצעה כרגע, בטענה שאין הגיון בקבלת השינויים הללו לפני שהדבר נדון באיחוד האירופי והתקבלה בו החלטה סופית.
אין טעם שבריטניה תאמץ רגולציה משלה לפני שהאיחוד האירופי החליט האם לאמץ אותה . לטענת הארגון, שינוי עכשיו ולאחר מכן שינוי נוסף (במידה והאיחוד האירופי יחליט על כך) יגרמו לעלויות כבדות ולבלבול בקרב הצרכנים. כמו כן הארגון מציין שהתוויות הן רק אספקט אחד במלחמה בהשמנת היתר וכי יש לטפל גם באספקטים הנוספים כגון חינוך לתזונה נכונה, פעילות גופנית ואחריות אישית.

ואני אומרת ששניהם צודקים.
התווית שה- FSA מציעים נראית מאד ברורה ונראה שתקל על הצרכנים.
מצד שני על מנת למנוע בלבול והוצאות מיותרות רצוי לחכות להחלטה הסופית של האיחוד האירופי.

24/03/2010 at 3:37 pm 4 תגובות

מרגישים את החג ברשתות?

בשנה שעברה ביליתי את ראש השנה ושאר החגים הנלווים לו, בקליפורניה.
בין היקבים, המבשלות, המוזיאונים, האתרים התיירותיים והמסעדות, ביקרתי גם בסופרמרקטים (איך לא?)
הסופרמרקט שהשאיר עלי הכי הרבה רושם היה wholefoods, עד כדי כך שהוא קיבל פוסט משלו. איזה כיף היה להסתובב בחנות המאד אסתטית והמזמינה הזו. אם הייתי גרה שם, אין ספק שהייתי מבקרת בה הרבה. וזה בעצם כל העניין, לגרום לצרכן לשהות כמה שיותר זמן בחנות, כי ככל שהוא ישהה בה יותר, כך יגדל הסיכוי שהוא יקנה יותר, לא?
בכל אופן, ביקרתי ב- wholefoods באוקטובר, כחודש לפני חג ליל כל הקדושים. וכבר אז אפשר היה להרגיש את אווירת החג בכל פינה – החל בחנייה של החנות וכלה בקופות.
אין ספק שהושקעו הרבה מחשבה ומשאבים בעיצוב החנות. פשוט מדהים.

השנה, אני בארץ. סקרן אותי איך והאם בכלל הרשתות בארץ משרות אווירת חג בחנויותיהן. אז כשבוע לפני החג, פקדתי מספר חנויות של הרשתות הגדולות ולהלן התרשמותי.
חשוב לציין שהתרשמותי היא כצרכנית מן השורה ולא כמומחית לקמעונאות (אני עדיין לא כזו…). ציינתי את הפרטים שתפסו את תשומת ליבי. סביר להניח שהיו פרטים נוספים שפשוט לא שמתי לב אליהם, ואם אני לא, אז יכול להיות שגם צרכנים אחרים לא. כמובן שהתייחסותי היא לעיצוב ולאווירה ולא למחירים.
אז ככה,
שופרסל ביג (עזריאלי)
משמאל לכניסה עמד שולחן מכוסה במפה לבנה, עליה פזורים עלי כותרת אדומים. על השולחן הוצגו בשמים באריזות סגורות. לפני השולחן עמד השומר, שהסתיר אותו. ברחבי החנות היו פזורים מארזי חג (בעיקר שוקולדים) של עלית.
מהתקרה השתלשלו פה ושם מקבצי בלונים באדום ובלבן.
הרבה שלטים לגבי הנחות לקראת החג שהרשת מציעה – "חג גדול במחירים קטנים".
לא ממש הרגשתי אווירת חג.
שופרסל דיל (ראשל"צ)
בכניסה לא הבחנתי בשום דבר יוצא דופן. אבל דווקא ביציאה מהחנות שמתי לב שמימין לכניסה, ממש בצד, עמד שולחן קטן מכוסה במפה אדומה ומקומטת ועליו היו מונחים ממתקים, חטיפים ויין.
14092009115
בחנות עצמה, לא הבחנתי בברכת שנה טובה כלשהי. רק כשהרמתי את עיניי, שמתי לב שבחלקה העליון של כל שורת מדפים, ליד המחירים, ישנה ברכת שנה טובה.
שמתי לב לשנה הטובה, רק כשממש חיפשתי אותה.
מול שורת הקופות, סטנדים ובהם מתנות לחג: סירים, מערכות כלי אוכל, שוקולדים וממתקים (של עלית וליימן שליסל) ויינות.
לא ממש הרגשתי אווירת חג, פרט להיסטריית הקניות בחנות.
שופרסל שלי (וייצמן, ת"א)
מייד לאחר הכניסה לחנות ניצב "שער ניצחון" אדום וגדול. המתחם לפני  השער הנ"ל, היה עמוס בשוקולדים ומארזי מתנות.
לאחר השער, מימין, במה עם פירות יבשים של המותג הפרטי שופרסל. משמאל במה של פררו רושה. מהתקרה השתלשלו מקבצי בלונים אדומים ולבנים.
במרכז החנות שולחן חגיגי ערוך לארוחת חג. בהמשך מארזי מתנה ובהם ממתקים ויין.
15092009123
השולחן החגיגי בהחלט הוסיף אווירה חגיגית.
טיב טעם (רעננה)
מימין לכניסה הוצגו אריזות מתנה גדולות של שוקולדים וממתקים (לא שמתי לב למיתוג כלשהו). מהתקרה השתלשלו פה ושם שלטי "שנה טובה" עגולים (נדמה לי ש 3 או 4 שלטים).
לא הרגשתי אווירת חג בכלל.
מגה בול (ראשל"צ)
כמה מטרים לאחר הכניסה יצרו מעין מעבר שמשני צידיו הוצגו מתנות חג: סירים, מצעים, מארזי ממתקים ושוקולדים ועוגות דבש. המשווק הבולט ביותר היה עלית.
בחנות עצמה לא הבחנתי באלמנטים נוספים המתייחסים לחג, פרט לשלטי חג שמח והתייחסות להנחות ומבצעים לכבוד החג.
הרגשתי אווירת חג רק בכניסה לחנות.
מגה בעיר (וייצמן, ת"א)
מימין לכניסה עמד סטנד פירות יבשים. מהתקרה השתלשלו שלטים ירוקים ובולטים לעין עם ברכת שנה טובה. בסוף שורת הקופות, ממש בקצה החנות וצמוד לקיר, עמד סטנד קטן של פררו רושה. מסקרן אם הקונים בכלל שמו לב אליו.
בהמשך, ליד מוצרי החלב, במה ועליה מארזי ממתקים/שוקולדים ודבש של יד מרדכי.
שלטי השנה הטובה היו ממש בולטים לעין, כך שלמרות שהמקום לא היה ממש מקושט לחג, אפשר היה להרגיש אותו.
עדן מרקט (ראשל"צ)
עדן מרקט זו חנות מעוצבת ומושקעת בכל ימות השנה. מאד נעים לבקר בה.
העניין הוא שפרט לצנצנות הדבש מימין לכניסה, לא הבחנתי בשום סממן של חג.
לא ראיתי אפילו ברכת שנה טובה.
יינות ביתן (ראשל"צ)
בכניסה עמדו שלוש בנות עקיבא שביקשו תרומה לנזקקים. ברקע מידי פעם נשמע הכרוז שהכריז על המחירים וברך ב "שנה טובה". פרט לאלה, לא הבחנתי בשום סממן של חג.
חצי חינם (ראשל"צ)
חצי חינם בראשל"צ הוא סניף הדגל של הרשת. הסניף מעוצב ומושקע מאד בכל ימות השנה. ממליצה בחום לבקר בסניף הנ"ל לפחות פעם אחת רק בשביל החוויה. ומי שקמעונאות היא בליבו/מקצועו בהחלט חייב לבקר בו.
לגבי החג,
בכניסה לחנות (אחרי מתחם החנויות והאוכל) ניצבים שני שולחנות ערוכים בחגיגיות,  עליהם שני זרי פרחים ענקיים. יפה.
הרבה מאד אריזות חג של עלית ואסם פזורות ברחבי החנות ובמיוחד מעל המקררים הנמוכים.
14092009120
המעדנייה קושטה בבלונים.
במעברים הרחבים הוצגו במות: במות יינות של בנימינה, ירדן, ברקן וכרמל. במה של מגוון אריזות דבש של יד מרדכי. ובמה ענקית ומרשימה מאד של פררו רושה.
14092009119
ליד המדרגות הנעות ממוקמת פינת המתנות והמתוקים. לכבוד החג הוצגו בפינה הזו מתנות לחג: מארזי סבונים ומיני קוסמטיקה, יין, מארזי ממתקים ושוקולדים.
14092009117
ומוצר שלא ציפיתי למצוא שם… מארז מתנה של דאודורנט ספריי וג'ל רחצה בטעם שוקולד של  AXE. נחמד.
בכניסה לקומה השנייה של החנות (כלי מטבח, הלבשה תחתונה וכד') הוצבו שלושה שולחנות ערוכים בחגיגיות, שגם בהחלט השרו אווירת חג.
14092009122
חנות הירקות בסניף היתה צבעונית במיוחד. מהכניסה אפשר היה להבחין בשני מערומים גדולים של רימונים.
בהחלט תחושת חג בחצי חינם.

ולסיכום,
למארזי המתנה (שוקולדים, יין, קפה) יש מקום של כבוד ביצירת אווירה חגיגית ברשתות. ואין ספק ששולחן חג חגיגי, מוסיף מאד לאווירת החג.
פרט לנ"ל, לא הבחנתי במאפיינים חגיגיים מיוחדים.
או שיש עוד הרבה מה ללמוד או שאנחנו כבר כל כך רגילים לחגים (כי הרי יש לנו מהם בשפע) שזה לא נראה ממש חשוב.

שנה טובה !!
לימור

16/09/2009 at 4:31 pm 2 תגובות

וולמארט הופכת ירוקה?

לפני מספר ימים חשפה ענקית הקמעונאות, וולמארט, את תכניתה לפתח אינדקס
גלובלי שידרג ספקים ומוצרים על פי תרומתם לשמירה על איכות הסביבה.
מטרת התכנית, שהשלמתה תארך מספר שנים, לדרג כל מוצר שיימכר ברשת דירוג "ירוק", על מנת שהצרכנים יקבלו מידע באופן ברור ונוח יותר לגבי רמת ידידותיות  המוצרים שהם רוכשים לסביבה.
walmart-2
השלב הראשון בתכנית הוא שאלון בן 15 שאלות, עליהן יתבקשו לענות כל הספקים, בתחומים: אנרגיה ואקלים, יעילות וניצול חומרים, משאבים טבעיים וקהילה.
למשל:
– האם מדדת את רמת גזי החממה שמפעליך פולטים?
– מה סך הפסולת המוצקה שמפעלך מפיק?
– מה סך כמות המים בה אתה עושה שימוש לייצור מוצריך?
– האם יש לך מטרות ויעדים מוגדרים להפחתת הפסולת המוצקה שמפעלך מפיק?
– האם אתה יודע מה מיקומם המדויק של כל מפעליך?
– האם אתה משקיע בפעילויות לקידום חברתי בקהילות בהן אתה פועל?
הספקים המובילים של וולמארט בארה"ב יתבקשו לענות על השאלון עד אוקטובר השנה. לספקים מחוץ לארה"ב יקבעו מועדים בנפרד.

השלב השני הוא הקמת קונסורציום בו יהיו חברים אוניברסיטאות, ספקים, קמעונאים,
ארגונים לא ממשלתיים ומשרדי ממשלה. מטרת הקונסורציום היא פיתוח מאגר מידע גלובלי שיכיל מידע לגבי מחזור החיים של כל המוצרים. וולמארט תממן את ראשית  הקמת המאגר, אך לא תיצור אותו בעצמה ולא תהיה בעליו.

בשלב הסופי יהיה אינדקס בו ידורגו הספקים והמוצרים על פי רמת מחויבותם ופעילותם בתחום האקולוגיה, איכות הסביבה והקהילה – Eco rating.
הצרכנים יוכלו להעזר באינדקס על מנת להחליט ביתר קלות אילו מוצרים/חברות רלוונטים להם יותר ואילו פחות, במידה ואיכות הסביבה חשובה להם.
עדיין לא הוחלט כיצד המידע יועבר לצרכנים: קוד, צבע או תווית.

איך זה ישפיע על הספקים של וולמארט?
לוולמארט יש כיום למעלה מ- 10,000 ספקים, והללו יתבקשו לספק לה את המידע שהיא מבקשת על פעילותם, על מנת שניתן יהיה לדרג אותם ואת מוצריהם.
הרשת גדולה וחזקה דיה כדי לגרום לספקים לשנות את התנהלותם ולהתאימה אליה.
על פי דיווחים בתקשורת האמריקאית לא יהיו ספקים שהרשת תהיה מוכנה לפטור מהנ"ל.

על פניו יצירת אינדקס שכזה תקל על הצרכנים בבחירת מוצרים הרלוונטים להם. במקרים רבים תוויות המוצרים מטעות ויש צורך בלימוד המוצרים כדי להבין עד כמה הם ידידותיים לסביבה, אורגנים וכד'. אינדקס כזה יכול בהחלט להקל על הצרכנים.
מצד שני, התכנית מחלישה את הספקים. וולמארט מחייבת אותם לספק לה מידע על פעילותם ויש סבירות שתרצה לשנות את התנהלותם במידה וזו לא תתאים להתנהלות שהיא מעוניינת בה, היא תדרג (בשיתוף גורמים נוספים) את המוצרים והחברות. ובמידה וחברה/מוצר לא יעמדו בסטנדרטים שלה, היא תוכל להורידם מהמדפים.
כמו כן, וולמארט טוענת שהשלמת התכנית תארך מספר שנים. מה שגורם לי לתהות אם לא מדובר בעניין  יחצ"ני שמטרתו לשפר את דעת הצרכנים על וולמארט??
Time will tell…

22/07/2009 at 1:09 pm כתיבת תגובה

פוסטים ישנים יותר


רשומות אחרונות

ארכיון

נובמבר 2017
א ב ג ד ה ו ש
« מרץ    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930