Posts tagged ‘סופרמרקט’

דור ה-Y הולך לקניות בסופר

בני דור ה- Y, בני ה- 17-34, הם מובילי הדעה בימינו.
עד שנת 2017, כוח הקניה שלהם יהיה גדול יותר מזה של כל דור אחר.
מי שישכיל ויספק להם שירות טוב ומוצרים שיענו על צרכיהם, יתכן ויזכה גם בבני הדורות האחרים כלקוחות.
בני הדור נולדו בתקופה של האצה בפיתוחים טכנולוגים והנם בעלי גישה לאמצעי תקשורת מתקדמים. הם מאופיינים ביכולת לפיזור קשב והנם בעלי מיומנות למידה מהירה של מכשירים חדשים.

crowderבני הדור גדלו תוך חשיפה ליותר פרסומות מבני כל דור אחר, דבר שגרם להם להיות סקפטים כלפי שיווק ופרסום. הם נוטים יותר לסמוך על בני "השבט" שלהם (חברים וחברים ברשתות חברתיות), מאשר על דבר המשווק/המפרסם.
מה גם, שבני "שבטם" מלווים אותם בכל מקום באמצעות הסמארטפון.
סביר להניח שניתן יהיה להגיע אליהם גם באמצעות אפליקציות בסמארטפון, פרסומות בנייד ומידע/המלצות בבלוגים או רשתות חברתיות.

נמצא כי תצוגות במעברי הסופר משפיעות על בני דור ה-Y , ב- 36% יותר מאשר על כלל הצרכנים.  40% מבני הדור, משתמשים בסמארטפון או בטבלט בזמן הקניות.
מותגים יוכלו להגיע אליהם ע"י מתן אפשרות לקבלת חוו"ד אותנטיות מבני שבטם.
למשל, ברקוד, קוד QR או זיהוי תמונה על גבי אריזה שיאפשרו להם לקבל חוו"ד אותנטית.
Shoppingבמקום לכפות עליהם פרסומות, יש לספק להם ערך אמיתי ורלוונטי.
למשל, כשצרכן חולף על פני אריזת פסטה בסופר, הוא יכול לקבל הודעה לסמארטפון על קופון הנחה, ומייד לאחר מכן לקבל מתכונים מומלצים לפסטה.
כמו כן, אפשר ליצור פלטפורמה בה הצרכנים עצמם יוכלו לספק ערך מוסף אחד לשני. למשל, יצירת קהילת בישול.

בני הדור לא רוצים לקנות ולקבל קופון הנחה בלבד. הם רוצים להישמע לפני ואחרי הקניה. הם רוצים להציע מוצרים חדשים לחברות, הם רוצים לעבוד יחד איתן ולייצר ערך משותף לשני הצדדים.

הם מודעים היטב לתקציב. אך המחיר אינו הקריטריון היחיד כשהם עורכים קניות. חשוב להם הערך המוסף שהם מקבלים, האם זה הטוב ביותר שאפשר לקבל תמורת התשלום?
למעלה מ-50% מבני הדור קונים מותגים המשקפים את סגנון חייהם ואישיותם. מותג שיפעל בתחום שמעניין את קהל היעד שלו, יתכן ויזכה באהדתו.

מתוך: Social and mobile shopping: How to Engage Generation Y. Marketing Week
לכל המעוניין, הדו"ח המלא זמין להורדה.

מודעות פרסומת

20/11/2012 at 11:49 am כתיבת תגובה

עוד דרכים לקנייה מקוונת בסופר

אין לי זמן אין לי…
שיגרת החיים העמוסה, גורמת לנו להיות במרוץ אחר השעון במרבית שעות היום. אנחנו רוצים להספיק כמה שיותר במעט הזמן העומד לרשותנו.
וכשאין זמן, הקנייה בסופר הופכת למטלה מעיקה, למרות שהיא יכולה להיות מהנה ומלמדת. לחסרי הזמן שבינינו יש את האפשרות לערוך קנייה מקוונת דרך אתרי הרשתות הקמעונאיות.

במרוץ היומיומי יש פה ושם זמן מת שאפשר לנצל. בדרום קוריאה מצאו דרך יצירתית לניצול זמן ההמתנה לרכבת.
Tesco נכנסה לדרום קוריאה באמצעות הרשת Home plus וכיום היא מספר1 בקנייה המקוונת ומספר 2 בקנייה אופליין.
האתגר איתו Home plus היתה צריכה להתמודד,  היה מספר קטן של חנויות ביחס ל- Emart, הרשת המובילה בדרום קוריאה. כדי להתמודד עם האתגר, הרשת למדה היטב את צרכי הצרכנים וסיפקה להם מענה.
מסתבר שהדרום קוריאנים הם עם חרוץ במיוחד, הסובל ממחסור בזמן כשזה מגיע לעריכת קניות בסופר. עבור רבים מהם, הקניות בסופר הם מטרד לא קטן.
מכאן, הצורך הוא כמובן באפשרות לערוך קניות באופן שיחסוך להם זמן.
לשם כך, Home Plus השיקה קמפיין המספק פיתרון לצורך הנ"ל.
ברחבי תחנות הרכבת התחתית, פוזרו שלטי חוצות עם תאורה אחורית, המציגים מוצרים הנמכרים בסניפי הרשת. ליד תמונת כל מוצר, הוצג קוד QR.
כך שהדרום קוריאנים החרוצים וחסרי הזמן, יכלו לנצל את זמן ההמתנה לרכבת ולערוך קניות. ע"י סריקת קוד ה- QR הרלוונטי באמצעות הסמרטפון, התווסף המוצר לסל קניות וירטואלי. בסיום הקנייה, המוצרים נשלחו ישירות לבית הלקוח.
זמן ההמתנה הפך לזמן המנוצל לקניות.
כתוצאה מהקמפיין, מכירות האונליין של הרשת עלו ב- 130% ומספר הנרשמים החדשים עלה ב- 76%.
כיום, Home Plus היא מספר 1, בקניה המקוונת בדרום קוריאה.

אפשרות מעניינת נוספת לקנייה מקוונת מגיעה מהודו.
קנייה אונליין מתבצעת בדרך כלל, דרך אתרי רשתות קמעונאות גדולות. מה עושים הקמעונאים הקטנים?
AaramShop היא פלטפורמה מקוונת לקניית מוצרי צריכה. ניתן לערוך את הקנייה באמצעות האתר ובאמצעות אפליקציית פייסבוק.
החברה משתפת פעולה עם קמעונאיים שכונתיים מקומיים. כך שבסיום הקנייה המקוונת, הצרכן יכול לבחור את הקמעונאי הקרוב אליו ביותר, ממנו הוא רוצה לקבל את המשלוח. ההזמנה נשלחת לקמעונאי הנבחר והוא האחראי לביצוע המשלוח. לכשהמשלוח מגיע לבית הצרכן, הקמעונאי מקבל את התשלום ממנו. השימוש בפלטפורמה הינו חינם הן לקמעונאים והן לצרכנים. כיום, השירות קיים בערים Delhi, Gurgaon, Noida.
המרוויחים העיקריים כאן הם הקמעונאים הקטנים המקומיים העלולים להפסיד מול הקמעונאיים המקוונים הגדולים.

17/07/2011 at 12:31 pm כתיבת תגובה

מרגישים את החג ברשתות?

בשנה שעברה ביליתי את ראש השנה ושאר החגים הנלווים לו, בקליפורניה.
בין היקבים, המבשלות, המוזיאונים, האתרים התיירותיים והמסעדות, ביקרתי גם בסופרמרקטים (איך לא?)
הסופרמרקט שהשאיר עלי הכי הרבה רושם היה wholefoods, עד כדי כך שהוא קיבל פוסט משלו. איזה כיף היה להסתובב בחנות המאד אסתטית והמזמינה הזו. אם הייתי גרה שם, אין ספק שהייתי מבקרת בה הרבה. וזה בעצם כל העניין, לגרום לצרכן לשהות כמה שיותר זמן בחנות, כי ככל שהוא ישהה בה יותר, כך יגדל הסיכוי שהוא יקנה יותר, לא?
בכל אופן, ביקרתי ב- wholefoods באוקטובר, כחודש לפני חג ליל כל הקדושים. וכבר אז אפשר היה להרגיש את אווירת החג בכל פינה – החל בחנייה של החנות וכלה בקופות.
אין ספק שהושקעו הרבה מחשבה ומשאבים בעיצוב החנות. פשוט מדהים.

השנה, אני בארץ. סקרן אותי איך והאם בכלל הרשתות בארץ משרות אווירת חג בחנויותיהן. אז כשבוע לפני החג, פקדתי מספר חנויות של הרשתות הגדולות ולהלן התרשמותי.
חשוב לציין שהתרשמותי היא כצרכנית מן השורה ולא כמומחית לקמעונאות (אני עדיין לא כזו…). ציינתי את הפרטים שתפסו את תשומת ליבי. סביר להניח שהיו פרטים נוספים שפשוט לא שמתי לב אליהם, ואם אני לא, אז יכול להיות שגם צרכנים אחרים לא. כמובן שהתייחסותי היא לעיצוב ולאווירה ולא למחירים.
אז ככה,
שופרסל ביג (עזריאלי)
משמאל לכניסה עמד שולחן מכוסה במפה לבנה, עליה פזורים עלי כותרת אדומים. על השולחן הוצגו בשמים באריזות סגורות. לפני השולחן עמד השומר, שהסתיר אותו. ברחבי החנות היו פזורים מארזי חג (בעיקר שוקולדים) של עלית.
מהתקרה השתלשלו פה ושם מקבצי בלונים באדום ובלבן.
הרבה שלטים לגבי הנחות לקראת החג שהרשת מציעה – "חג גדול במחירים קטנים".
לא ממש הרגשתי אווירת חג.
שופרסל דיל (ראשל"צ)
בכניסה לא הבחנתי בשום דבר יוצא דופן. אבל דווקא ביציאה מהחנות שמתי לב שמימין לכניסה, ממש בצד, עמד שולחן קטן מכוסה במפה אדומה ומקומטת ועליו היו מונחים ממתקים, חטיפים ויין.
14092009115
בחנות עצמה, לא הבחנתי בברכת שנה טובה כלשהי. רק כשהרמתי את עיניי, שמתי לב שבחלקה העליון של כל שורת מדפים, ליד המחירים, ישנה ברכת שנה טובה.
שמתי לב לשנה הטובה, רק כשממש חיפשתי אותה.
מול שורת הקופות, סטנדים ובהם מתנות לחג: סירים, מערכות כלי אוכל, שוקולדים וממתקים (של עלית וליימן שליסל) ויינות.
לא ממש הרגשתי אווירת חג, פרט להיסטריית הקניות בחנות.
שופרסל שלי (וייצמן, ת"א)
מייד לאחר הכניסה לחנות ניצב "שער ניצחון" אדום וגדול. המתחם לפני  השער הנ"ל, היה עמוס בשוקולדים ומארזי מתנות.
לאחר השער, מימין, במה עם פירות יבשים של המותג הפרטי שופרסל. משמאל במה של פררו רושה. מהתקרה השתלשלו מקבצי בלונים אדומים ולבנים.
במרכז החנות שולחן חגיגי ערוך לארוחת חג. בהמשך מארזי מתנה ובהם ממתקים ויין.
15092009123
השולחן החגיגי בהחלט הוסיף אווירה חגיגית.
טיב טעם (רעננה)
מימין לכניסה הוצגו אריזות מתנה גדולות של שוקולדים וממתקים (לא שמתי לב למיתוג כלשהו). מהתקרה השתלשלו פה ושם שלטי "שנה טובה" עגולים (נדמה לי ש 3 או 4 שלטים).
לא הרגשתי אווירת חג בכלל.
מגה בול (ראשל"צ)
כמה מטרים לאחר הכניסה יצרו מעין מעבר שמשני צידיו הוצגו מתנות חג: סירים, מצעים, מארזי ממתקים ושוקולדים ועוגות דבש. המשווק הבולט ביותר היה עלית.
בחנות עצמה לא הבחנתי באלמנטים נוספים המתייחסים לחג, פרט לשלטי חג שמח והתייחסות להנחות ומבצעים לכבוד החג.
הרגשתי אווירת חג רק בכניסה לחנות.
מגה בעיר (וייצמן, ת"א)
מימין לכניסה עמד סטנד פירות יבשים. מהתקרה השתלשלו שלטים ירוקים ובולטים לעין עם ברכת שנה טובה. בסוף שורת הקופות, ממש בקצה החנות וצמוד לקיר, עמד סטנד קטן של פררו רושה. מסקרן אם הקונים בכלל שמו לב אליו.
בהמשך, ליד מוצרי החלב, במה ועליה מארזי ממתקים/שוקולדים ודבש של יד מרדכי.
שלטי השנה הטובה היו ממש בולטים לעין, כך שלמרות שהמקום לא היה ממש מקושט לחג, אפשר היה להרגיש אותו.
עדן מרקט (ראשל"צ)
עדן מרקט זו חנות מעוצבת ומושקעת בכל ימות השנה. מאד נעים לבקר בה.
העניין הוא שפרט לצנצנות הדבש מימין לכניסה, לא הבחנתי בשום סממן של חג.
לא ראיתי אפילו ברכת שנה טובה.
יינות ביתן (ראשל"צ)
בכניסה עמדו שלוש בנות עקיבא שביקשו תרומה לנזקקים. ברקע מידי פעם נשמע הכרוז שהכריז על המחירים וברך ב "שנה טובה". פרט לאלה, לא הבחנתי בשום סממן של חג.
חצי חינם (ראשל"צ)
חצי חינם בראשל"צ הוא סניף הדגל של הרשת. הסניף מעוצב ומושקע מאד בכל ימות השנה. ממליצה בחום לבקר בסניף הנ"ל לפחות פעם אחת רק בשביל החוויה. ומי שקמעונאות היא בליבו/מקצועו בהחלט חייב לבקר בו.
לגבי החג,
בכניסה לחנות (אחרי מתחם החנויות והאוכל) ניצבים שני שולחנות ערוכים בחגיגיות,  עליהם שני זרי פרחים ענקיים. יפה.
הרבה מאד אריזות חג של עלית ואסם פזורות ברחבי החנות ובמיוחד מעל המקררים הנמוכים.
14092009120
המעדנייה קושטה בבלונים.
במעברים הרחבים הוצגו במות: במות יינות של בנימינה, ירדן, ברקן וכרמל. במה של מגוון אריזות דבש של יד מרדכי. ובמה ענקית ומרשימה מאד של פררו רושה.
14092009119
ליד המדרגות הנעות ממוקמת פינת המתנות והמתוקים. לכבוד החג הוצגו בפינה הזו מתנות לחג: מארזי סבונים ומיני קוסמטיקה, יין, מארזי ממתקים ושוקולדים.
14092009117
ומוצר שלא ציפיתי למצוא שם… מארז מתנה של דאודורנט ספריי וג'ל רחצה בטעם שוקולד של  AXE. נחמד.
בכניסה לקומה השנייה של החנות (כלי מטבח, הלבשה תחתונה וכד') הוצבו שלושה שולחנות ערוכים בחגיגיות, שגם בהחלט השרו אווירת חג.
14092009122
חנות הירקות בסניף היתה צבעונית במיוחד. מהכניסה אפשר היה להבחין בשני מערומים גדולים של רימונים.
בהחלט תחושת חג בחצי חינם.

ולסיכום,
למארזי המתנה (שוקולדים, יין, קפה) יש מקום של כבוד ביצירת אווירה חגיגית ברשתות. ואין ספק ששולחן חג חגיגי, מוסיף מאד לאווירת החג.
פרט לנ"ל, לא הבחנתי במאפיינים חגיגיים מיוחדים.
או שיש עוד הרבה מה ללמוד או שאנחנו כבר כל כך רגילים לחגים (כי הרי יש לנו מהם בשפע) שזה לא נראה ממש חשוב.

שנה טובה !!
לימור

16/09/2009 at 4:31 pm 2 תגובות

וולמארט הופכת ירוקה?

לפני מספר ימים חשפה ענקית הקמעונאות, וולמארט, את תכניתה לפתח אינדקס
גלובלי שידרג ספקים ומוצרים על פי תרומתם לשמירה על איכות הסביבה.
מטרת התכנית, שהשלמתה תארך מספר שנים, לדרג כל מוצר שיימכר ברשת דירוג "ירוק", על מנת שהצרכנים יקבלו מידע באופן ברור ונוח יותר לגבי רמת ידידותיות  המוצרים שהם רוכשים לסביבה.
walmart-2
השלב הראשון בתכנית הוא שאלון בן 15 שאלות, עליהן יתבקשו לענות כל הספקים, בתחומים: אנרגיה ואקלים, יעילות וניצול חומרים, משאבים טבעיים וקהילה.
למשל:
– האם מדדת את רמת גזי החממה שמפעליך פולטים?
– מה סך הפסולת המוצקה שמפעלך מפיק?
– מה סך כמות המים בה אתה עושה שימוש לייצור מוצריך?
– האם יש לך מטרות ויעדים מוגדרים להפחתת הפסולת המוצקה שמפעלך מפיק?
– האם אתה יודע מה מיקומם המדויק של כל מפעליך?
– האם אתה משקיע בפעילויות לקידום חברתי בקהילות בהן אתה פועל?
הספקים המובילים של וולמארט בארה"ב יתבקשו לענות על השאלון עד אוקטובר השנה. לספקים מחוץ לארה"ב יקבעו מועדים בנפרד.

השלב השני הוא הקמת קונסורציום בו יהיו חברים אוניברסיטאות, ספקים, קמעונאים,
ארגונים לא ממשלתיים ומשרדי ממשלה. מטרת הקונסורציום היא פיתוח מאגר מידע גלובלי שיכיל מידע לגבי מחזור החיים של כל המוצרים. וולמארט תממן את ראשית  הקמת המאגר, אך לא תיצור אותו בעצמה ולא תהיה בעליו.

בשלב הסופי יהיה אינדקס בו ידורגו הספקים והמוצרים על פי רמת מחויבותם ופעילותם בתחום האקולוגיה, איכות הסביבה והקהילה – Eco rating.
הצרכנים יוכלו להעזר באינדקס על מנת להחליט ביתר קלות אילו מוצרים/חברות רלוונטים להם יותר ואילו פחות, במידה ואיכות הסביבה חשובה להם.
עדיין לא הוחלט כיצד המידע יועבר לצרכנים: קוד, צבע או תווית.

איך זה ישפיע על הספקים של וולמארט?
לוולמארט יש כיום למעלה מ- 10,000 ספקים, והללו יתבקשו לספק לה את המידע שהיא מבקשת על פעילותם, על מנת שניתן יהיה לדרג אותם ואת מוצריהם.
הרשת גדולה וחזקה דיה כדי לגרום לספקים לשנות את התנהלותם ולהתאימה אליה.
על פי דיווחים בתקשורת האמריקאית לא יהיו ספקים שהרשת תהיה מוכנה לפטור מהנ"ל.

על פניו יצירת אינדקס שכזה תקל על הצרכנים בבחירת מוצרים הרלוונטים להם. במקרים רבים תוויות המוצרים מטעות ויש צורך בלימוד המוצרים כדי להבין עד כמה הם ידידותיים לסביבה, אורגנים וכד'. אינדקס כזה יכול בהחלט להקל על הצרכנים.
מצד שני, התכנית מחלישה את הספקים. וולמארט מחייבת אותם לספק לה מידע על פעילותם ויש סבירות שתרצה לשנות את התנהלותם במידה וזו לא תתאים להתנהלות שהיא מעוניינת בה, היא תדרג (בשיתוף גורמים נוספים) את המוצרים והחברות. ובמידה וחברה/מוצר לא יעמדו בסטנדרטים שלה, היא תוכל להורידם מהמדפים.
כמו כן, וולמארט טוענת שהשלמת התכנית תארך מספר שנים. מה שגורם לי לתהות אם לא מדובר בעניין  יחצ"ני שמטרתו לשפר את דעת הצרכנים על וולמארט??
Time will tell…

22/07/2009 at 1:09 pm כתיבת תגובה

WholeFoods Market

WholeFoods Market, רשת אמריקאית למזון טבעי ואורגני.
מזכירה את "עדן" במאפייני המוצרים שהיא מציעה, ואת "טיב טעם" בחוויית
הלקוח שהיא מספקת.
אבל… היא הרבה הרבה יותר.
חוויית הלקוח ב- WholeFoods Market, מתחילה עוד לפני
הכניסה לסופר:
בכניסה למתחם הסופר, עומד לוח גדול, עליו מצויין שהרשת מחוייבת לאיכות
ומחירי המוצרים.

 

 

 

כמו כן, על גבי לוח נוסף, מופיעה רשימת מוצרים חדשים,שנוספו לאחרונה
לאלה שהרשת מציעה.
WholeFoods מחוייבת גם לשמירה על איכות הסביבה. היא לא רק מציינת
זאת באתר האינטרנט שלה. אלא גם מציגה זאת ויזואלית – בכניסה לסופר,
ניצבים מיכלי מיחזור לכל המעוניין למחזר.
חג ליל כל הקדושים חל בסוף אוקטובר. אך כבר כחודש ימים לפני כן, אפשר
לחוש את אוירת החג בכל הרשתות הקמעונאיות. וכך גם ב- WholeFoods.
כבר מהחניון אפשר להבחין בהרבה כתום, הצובע את הכניסה לסופר:
דלועים בכל מיני צורות וגדלים מקשטים את הכניסה, בובות מכשפות ועוד.
ממש חגיגה שלמה.
ולצד הכניסה, אפשר לראות את מרפסת בית הקפה של הסופר, ובה לקוחות
האוכלים מהאוכל המוכן שהסופר מציע.

 

 

נכנסנו לסופר.
הסופר מעוצב באסתטיקה רבה, בגווני ירוק וחום (ירוק – טבע, עצים, צמחייה,
רוגע. חום – אדמה, טבע, שורשיות, יציבות).
מאוד נעים להיות בו.
WholeFoods נחשבת לרשת מזון יקרה. המתחרה העיקרית שלה, באיזור בו
ביקרתי, היא רשת Trader Joe's, הממוצבת כזולה.
מייד לאחר דלת הכניסה, בצד ימין, נצבו שתי עגלות קניה, שהכילו מוצרים
דומים. עגלה אחת הכילה מוצרים שנרכשו ב- WholeFoods, והשנייה
מוצרים שנרכשו ב- Trader Joe's. חשבוניות, המפרטות את מחירי המוצרים,
הוצגו על גבי לוח, והראו כי המוצרים הנ"ל זולים יותר ב- WholeFoods,
למרות טענת המתחרה. במקום רק להצהיר שהיא זולה כמו המתחרה (או
יותר), WholeFoods הוכיחה זאת עבור לקוחותיה.
מזכיר במעט את מה שעשתה רשת מגה במלחמתה ברשת חצי חינם, לפני
מספר חודשים במערב ראשל"צ.

 

 

 
ברחבי הסופר פזורים דוכני טעימה, ללא דיול. לקוחות נגשו, טעמו והמשיכו
בדרכם. מעניין אם בארץ, דוכן טעימות ללא דיול היה עובד…
ל- WholeFoods מספר מותגים פרטיים:
365 Everyday Value – מוצרים יומיומים כגון: קמח, קפה, ירקות ופירות,
דגנים, מוצרי חלב, מוצרי בשר, מאכלי ים ותוספי מזון.
Whole Foods Market – מוצרי פרימיום כגון: פסטה, מוצרי בשר, מאכלי
ים ושוקולד.
Whole Kitchen, Whole Pantry – מוצרים המהווים פתרון למחסור בזמן
או מוצרים המסייעים בהכנת ארוחה מהירה: אוכל אתני מוכן, רטבים
מיוחדים, גבינות מיוחדות וכד'.
המותג הנפוץ ביותר בין מדפי המוצרים השונים הוא 365 Everyday Value.
אפשר היה להבחין בו, כמעט בכל מקום. בנוסף, הוקצה לו מתחם נפרד, בו
הוצעו מוצרי המותג בלבד, ללקוחות המעדיפים לרכוש ספציפית אותו.

 

 

הרשת מציעה מוצרים עלפי נושאים, כגון:
– פיקניקים: מתחם המציע מוצרים וכלים המתאימים לפיקניקים. כגון:
   יין באריזת Tetra, ערכת פיקניק, תיקים מיוחדים ליין ועוד.
– אירוח ביתי: מתחם המיועד למזון לאירוח ביתי. כגון: מגוון מגשי גבינות,
   מגוון מגשי ירקות חתוכים להגשה ועוד.
– מתחם ליין ןמתחם לבירה: המגוון עצום ועשיר מאוד.
– מתחם יפני: מתחם המיועד למזון וכלים מהמטבח היפני. כגון: סושי, סאקה,
   מגוון סוגי תה, כלים תה, כלים לסושי ועוד.

דוכנים המציעים למכירה מוצרים משלימים. למשל, בירה וגבינות טובות.
דוכנים המוכרים אוכל מוכן, כך שאפשר לקנות במקום ולאכול בבית הקפה
של הרשת. לא טעמתי, אבל נראה טוב.
מאחר והתקופה היתה לפני חג ליל כל הקדושים, אפשר היה לראות מוצרים
רלוונטים כמעט בכל פינה: בירה בטעם דלעת, עוגות עם דלעת, פשטידות
דלעת ועוד.

הרשת שמה דגש רב על העיצוב והנראות בסופר. אפילו השלטים במקום,
נראים כמו יצירות אומנות. באתר הרשת אפשר לראות תמונות של השלטים.

ביציאה, מאחורי הקופות, ישנו לוח גדול מלא בפתקים ובהם חוות דעת
של לקוחות על הרשת.
לצידו, על לוח נוסף, הרשת מפרטת את תרומתה לקהילה: כמה היא תרמה,
לאיזה ארגון ולאיזו מטרה.
בהמשך, ישנן עמדות מחשב לשימוש הלקוחות: משרות פנויות
ב- WholeFoods, איתור מידע לגבי המוצרים וחדשות של הרשת.

הרבה מאוד אסתטיקה וחוויית לקוח מדהימה ב- WholeFoods.
גם אתר הרשת מרשים למדי. האתר מציע מידע על מזון אורגני וטבעי,
מתכונים, פורומים, בלוג, תמונות ועוד.

מרשים מאוד !!

30/10/2008 at 9:46 am כתיבת תגובה


רשומות אחרונות

ארכיון

ספטמבר 2017
א ב ג ד ה ו ש
« מרץ    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930